Podrá conocer nuestros horarios de atención en la pestaña sedes

Cédula de ciudadanía original, pasaporte o pase y orden de atención si es entregada por la empresa.

Para la atención en Bogotá, las ordenes se deben enviar al correo Ordenes.bogota@soandes.co y a nivel nacional Ordenes.nacional@soandes.co

Debe remitir correo a solicitudeshco@soandes.co indicando numero de cedula, cuidad y fecha en la cual recibió la atención.

Debe remitir correo a solicitudeshco@soandes.co indicando número de cedula, cuidad y fecha en la cual recibió la atención. También podrá acercarse de manera personal a la sede en la cual fue atendido y solicitarlos.

Debe remitir correo a gestiondocumental@soandes.co

Realizar agendamiento de cita, el día de la consulta asistir con la Historia Clínica citas@soandes.co .

El paciente debe asistir a EPS para realizar el trámite solicitado por el medico evaluador, posterior a ello debe presentarse a la sede con los soportes de asistencia a EPS y manejo del especialista para recibir nueva valoración.

Asistir a nueva cita de optometría con corrección de lentes.

Aplazamiento por tapón de cerumen

Realizar lavado de oído en EPS teniendo en cuenta preparación previa indicada por ellos. Presentarse en sede al día siguiente al lavado ótico

El horario de lunes a viernes entre 7 am y 9 am de la mañana (tiempo después puede salir afectada la prueba)

Debe contar con reposo auditivo de 12 horas previas al examen (evitar exposición a ruidos fuertes)

No uso de audífonos previo a la toma del examen.

Al presentarse a la sede referir que se encuentra aplazado por audiometría

Es importante tener en cuenta que si el lavado no elimino todas las partículas de cerumen, el profesional no podrá realizar la prueba, esta se realizara una vez el conducto se encuentre completamente despejado y libre de cerumen. Aplazamiento por cambios de umbral o respuestas inconsistentes

R: El horario de lunes a viernes entre 7 am y 9 am de la mañana (tiempo después puede salir afectada la prueba)

Debe contar con reposo auditivo de 12 horas previas al examen (evitar exposición a ruidos fuertes música)

No uso de audífonos previo a la toma del examen

Evitar estar expuesto a ruidos que causen fatiga auditiva (maquinaria)

Al presentarse a la sede referir que se encuentra aplazado por audiometría

Evitar presentar la prueba de audiometría en presencia de cefalea (dolor de cabeza) o cuadros gripales congestivos.

Evitar presentar la prueba de audiometría en presencia de cefalea (dolor de cabeza) o cuadros gripales congestivos.

Presentar la prueba teniendo en lo posible un adecuado periodo de sueño y descanso (evite trasnochar)

Si presenta procesos infecciosos en oido le prueba no se realizara.

Debe tener claro el motivo del aplazamiento, realizar tratamiento en EPS y regresar a la sede con orden de la empresa para repetir el laboratorio alterado, en un horario de 7 am a máximo 9 am (tiempo después puede salir alterado el resultado)